Regras Gerais para Trocas e Devoluções
- Estado do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada.
- Prazo: As devoluções devem ser realizadas em até 7 dias corridos após a data da compra.
- Produtos não elegíveis: Não realizamos trocas ou devoluções para peças de enxovais, produtos em tricô e acessórios.
Troca e Devolução na Loja Física
Para trocar ou devolver um produto na nossa loja física, siga estes passos:
- Apresente o produto com a etiqueta intacta.
- Informe o motivo da troca ou devolução.
- Escolha um produto substituto ou opte pela devolução do valor conforme as políticas vigentes.
Troca e Devolução para Compras Online
Se você comprou pelo nosso site e deseja realizar a devolução ou troca, o processo é simples:
- Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da devolução ou troca.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
- Garanta que o produto seja devolvido dentro do prazo de 7 dias e em perfeitas condições, com etiquetas intactas.
Dicas para Evitar Problemas
- Verifique sempre se o produto está conforme suas expectativas no momento da compra.
- Guarde a embalagem original até confirmar que está satisfeito com o produto.
- Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes do prazo limite.
Por Que Seguir Essas Regras é Importante?
Manter a integridade dos produtos e cumprir os prazos garante eficiência no atendimento e segurança para ambas as partes, evitando transtornos futuros.
Para garantir uma experiência positiva, conte sempre com nosso suporte e atendimento dedicado para esclarecer qualquer dúvida sobre trocas e devoluções.
